¿Cambió algo en tu vehículo, TAG o contrato?
Identifica qué cambió realmente antes de hacer un trámite. Vehículo, patente, dispositivo TAG y contrato están relacionados, pero no son lo mismo.
Primero separa estas cinco cosas
Entender la diferencia entre estas entidades te ayuda a saber qué trámite o canal oficial te corresponde.
La unidad física motorizada (chasis/auto).
El identificador registral legal del vehículo ante el Registro Civil.
El transponder físico pegado al parabrisas con número de serie.
La relación jurídica que autoriza y factura el uso del TAG.
El operador que otorgó el TAG y administra el contrato.
Selecciona la situación que describe tu caso
Cambié de vehículo o vendí mi auto
Qué cambió: El vehículo asociado a tu uso habitual dejó de ser el mismo.
Relación afectada: El dispositivo TAG y el contrato que estaban asociados al vehículo anterior.
Mi TAG falla o dejó de funcionar normalmente
Qué cambió: El dispositivo físico puede estar presentando una falla o batería agotada.
Relación afectada: La capacidad del dispositivo para operar correctamente en el sistema de cobro.
Perdí el TAG o sufrí un robo
Si perdiste o robaron sólo el TAG: Informa cuanto antes a la concesionaria emisora para inhabilitar el cobro y solicitar reposición.
Si robaron el vehículo con TAG: Realiza la denuncia policial correspondiente e informa cuanto antes a la concesionaria emisora para inhabilitar el contrato.
Cambiaron mis datos o el titular del contrato
Si cambiaron datos de contacto: (email, teléfono, domicilio) Confirma con la concesionaria emisora para actualizar tu ficha sin cambiar de dispositivo.
Si cambia la persona del contrato: La titularidad del vehículo (Registro Civil) y del contrato TAG (concesionaria) no son equivalentes. La regularización depende de los procedimientos de tu emisor.
Cambió algo con la patente o las placas
“Cambio de patente” puede describir dos situaciones distintas:
A. Duplicado o reposición física: Si perdiste o deterioraste la placa pero mantienes la misma PPU, revisa el trámite oficial en el Registro Civil. La reposición física no cambia tu vehículo ni tu TAG.
B. Cambio de vehículo: Si cambiaste de auto o existe una modificación registral, identifica primero qué cambió realmente en la inscripción y con tu concesionaria.
Canales oficiales de atención de concesionarias emisoras
Si ya cuentas con un TAG y necesitas gestionar un cambio de vehículo, falla, pérdida, robo o actualización de datos, selecciona tu concesionaria emisora conocida para ir a su canal oficial de atención.
La lista superior muestra concesionarias emisoras confirmadas en el dataset de Televías. Si no recuerdas cuál emitió tu TAG, puedes orientarte antes de abandonar.
Televías orienta y deriva. No consulta contratos, deudas ni datos personales. El canal enlazado no implica que la gestión se complete necesariamente online.
No mezcles un cambio de ciclo de vida con una deuda, multa o inhabilitación
1. TAG inhabilitado
Si tu TAG está suspendido o inhabilitado por mora, revisa la orientación sobre deudas o pasadas sin TAG.
2. Cobro no reconocido
Si te apareció una facturación que no comprendes, continúa hacia la sección de revisión de cobros comerciales.
3. Multa de tránsito
Si la situación es una citación o multa ante un Juzgado de Policía Local, continúa por multas.
4. Quiero reclamar
Si necesitas presentar un reclamo ante la concesionaria o canal oficial (SERNAC / DGC), revisa la orientación de reclamos.
Después del cambio, vuelve a preparar tu uso de autopistas
Una vez que vehículo, TAG y contrato estén correctamente encaminados, revisa cómo vas a circular antes del próximo viaje.